Obchodné podmienky

1. Spotrebiteľ objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom obchodného systému na www.straznyanjel.sk, písomnou formou: e-mailom predaj@straznyanjel.sk (vrátane objednávky cez e-shop), telefonicky (potvrdením objednávky zaslaním povinných údajov spotrebiteľa v  SMS správe), alebo klasickou poštou.Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzatvorená na diaľku.

2. Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, (objednávka prostredníctvom e-shopu tieto podmienky spĺňa automaticky).Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

3. Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Najneskôr do 24 hodín ( v pracovné dni) sa predávajúci skontaktuje so spotrebiteľom mailom alebo telefonicky. Overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu, alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto termínu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná!

4. Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t.j v deň, kedy sa overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou (e-mailom, SMS správou). Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci spotrebiteľovi tiež výlučne písomnou formou (e-mailom, SMS správou). Písomná forma sa vyžaduje z dôvodu doložiteľného dokladu storna pre predávajúceho a zastavenie vybavovania objednávky.

1. Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy produktov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený spotrebiteľovi pri overovaní objednávky.

2. Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od 2 do 30 dní od dátumu overenia objednávky.

3. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia.

1. Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod.. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.

2. Spotrebiteľ uhrádza platbu v hotovosti, dobierkou, prevodom na účet predávajúceho, platba na splátky (výška zvolenej akontácie sa uhrádza dobierkou). Všetky administratívne úkony okolo nákupu na splátky realizuje výlučne spoločnosť HOME CREDIT Slovensko a.s..

3. Pri odovzdávaní produktu platí spotrebiteľ cenu za produkt + aktivačný poplatok za SIM kartu + dopravné a prípadne cenu dobierky.

4. Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Z dôvodu krehkosti produktov ma Spotrebiteľ k dispozícii spôsob dopravy, a to:

5. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená spotrebiteľovi pri overovaní objednávky, prípadne predávajúci odporučí spotrebiteľovi lacnejší variant dopravy.

1. Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.

2. Pri preberaní produktu je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.

3. Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na spotrebiteľa, ktorý má produkt v držbe, má spotrebiteľ všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný produkty a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako produkt predávajúceho.

4. Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a služby, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k produktu a služby ešte neprešlo na spotrebiteľa.

5. Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia spotrebiteľom alebo jeho splnomocnencom.

1. Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t.j. v deň, kedy sa overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou (e-mailom, SMS správou).

2. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. 

• Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe. Spotrebiteľ súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná spotrebiteľom.
• Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť.

3. Pri dodržaní vyššie uvedených povinností spotrebiteľa, predávajúci prevezme tovar späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za produkt alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za produkt alebo službu vráti spotrebiteľovi vopred dohodnutým spôsobom späť.

4. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v nasledovných prípadoch:

1.  ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy

2. ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu alebo služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť

3. ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa alebo produktu určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť

5. V prípade akceptovania požiadavky spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy po lehote 7 pracovných dní, má predávajúci právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov a zmluvnú pokutu vo výške 30 % z fakturovanej (vystavenej) peňažnej čiastky.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť ak:

1. Spotrebiteľ v prípade záujmu o niektorú z ponúkaných služieb Predávajúceho po vyplnení  objednávkového formuláru dostupného na internetovej adrese www.straznyanjel.sk, alebo odoslaním vyplnenej záväznej objednávky poštou na adresu Predávajúceho obdrží v listinnej podobe Zmluvu o poskytovaní služby Strážny anjel. Spotrebiteľ si môže objednať tovar alebo službu prostredníctvom telefónu a následne potvrdením objednávky SMS správou.

2. Na základe objednávkového formulára pripraví Predávajúci Zmluvu v listinnej podobe a bez zbytočného odkladu doručí na adresu Spotrebiteľa uvedenú v objednávkovom formulári. Súčasne so Zmluvou zašle Predávajúci Spotrebiteľovi podpísané Všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Spotrebiteľ sa súčasne doručí aj Registračný formulár. Podľa údajov z Registračného formulára sa nastaví služba a GPS lokalizátor. V prípade ak Spotrebiteľ uvedie v Registračnom formulári nesprávne údaje môže to mať za následok nesprávne fungovanie GPS lokalizátora, alebo úplne znefunkčnenie zariadenia. Následné zmeny v nastavení GPS lokalizátora sa budú realizovať prostredníctvom SMS príkazov. Tieto nastavenia sú spoplatnené a cena je uvedená v platnom Cenníku.

3. Po prijatí vyplnenej a podpísanej Zmluvy v prípade záujmu podpíše Spotrebiteľ Zmluvu a súčasné vyplní Registračný formulár a bez zbytočného odkladu ich formou listovej zásielky zašle Predajcovi. Uzatvorením Zmluvy a prijatím Všeobecných obchodných podmienok Predávajúceho vyjadreným ich podpisom a následným doručením týchto dokumentov Predajcovi sa Spotrebiteľ stáva Odberateľom Služby (ďalej len „Odberateľ“).

4. Súčasne s podpísanou Zmluvou, bude Spotrebiteľovi zaslaná tiež faktúra. Na základe jej zaplatenia – pripísania sumy na účet Predajcu, alebo zaplatením uvedenej sumy na dobierku, uzatvorenia Zmluvy a prijatia Všeobecných zmluvných podmienok Predajcu Spotrebiteľom bude Spotrebiteľ, podľa presného obsahu v objednávke, zaslaná zásielka obsahujúca objednaný tovar (zariadenie potrebné k poskytovaniu služby Strážny anjel s príslušenstvom) a aktívna SIM karta.

1. Konkrétne záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných listoch vybraných produktov, ktoré spotrebiteľ obdrží pri kúpe produktu.

2. Vo všeobecnosti, pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv  stanovená na minimálne 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby produktu. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť (pokiaľ to charakter produktu umožňuje – zastavaný produkt) reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu. Pri uplatnení reklamácie sa spotrebiteľ riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.

3. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou, nedodržaním príslušných noriem zo strany spotrebiteľa alebo osoby, ktorá spotrebiteľovi montáž vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.

4. V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi telefonicky oznámiť predávajúcemu, že daný produkt vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

1. Predajca vedie aktuálnu databázu Odberateľov obsahujúcu osobné údaje Odberateľov – fyzických osôb, ako aj údaje Odberateľov – právnických osôb. Tieto údaje Poskytovateľ spracováva v súlade s platnými právnymi predpismi (v dobe vydania Všeobecných obchodných podmienok najmä zákon č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov, v platnom znení a zákon č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení) pre účely poskytovania monitorovacích služieb a služieb s nimi súvisiacich, ako aj pre marketingové a obchodné účely Poskytovateľa.

2. Odberateľ berie na vedomie, že Predajca bude po dobu trvania zmluvného vzťahu spracovávať osobné údaje Odberateľa – fyzickej osoby, ako aj údaje Odberateľa – právnickej osoby získané v súvislosti so zmluvným vzťahom či iným priamym či nepriamym kontaktom s Odberateľom, prípadne od tretích osôb, najmä informácie o jeho presnej totožnosti (mene, priezvisku, adrese, dátume narodenia, resp. obchodnom mene, sídle, IČO), platobnej morálke, bankovom spojení a IMEI zariadení, a to za účelom poskytovania služieb, teda za účelom plnenia Zmluvy. Odberateľ taktiež berie na vedomie, že povinnosť poskytnúť Predajcovi osobné údaje nevyplýva zo zákona, bez ich poskytnutia však nemôže byť uzatvorená a následne plnená Zmluva. Odberateľ ďalej berie na vedomie, že Predajca môže tieto údaje podávať pre ďalšie spracovanie tretím subjektom uvedeným v článku 8 ods. 4 týchto Obchodných podmienok pre účely uvedené v tomto článku.

3. Odberateľ súhlasí s tým, že Predajca bude jeho osobné údaje získané v súvislosti zo zmluvným vzťahom, teda údaje uvedené v Objednávke, či získané v súvislosti s poskytovaním Služieb Odberateľovi, prípadne získané od tretích osôb, ktoré sú oprávnené na podávanie osobných údajov Predajcovi na základe súhlasu Odberateľa, spracovávať pre marketingové a obchodné účely Predajcu a pre tento účel ich sprístupniť tretím subjektom spolupracujúcim s Predajcom a to aj tretím subjektom z členských štátov Európskej únie resp. z tretích krajín, ktoré zaručujú primeranú ochranu osobných údajov a na zaistenie marketingových akcií, toto všetko pri plnom rešpektovaní platných právnych predpisov (v dobe vydania Obchodných podmienok pre eshop najmä zákon č 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení a zákon č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení). Súhlas podľa tohto článku môže byť kedykoľvek odvolaný, a to len výslovným prehlásením Odberateľa, vykonaným písomnou formou a zaslaným Predajcovi. Ak Odberateľ odvolá svoj súhlas na spracovanie osobných údajov, je Predajca na základe platných právnych predpisov naďalej oprávnený spracovávať jeho osobné údaje v rozsahu uvedenom v článku 9 ods. 2 týchto Obchodných podmienok pre eshop.

4. Poskytovateľ je oprávnený osobné údaje Odberateľa podľa článku 8 ods. 1 a článku 8 ods.2 týchto Obchodných podmienok v súlade s platnými právnymi predpismi (v dobe vydania Obchodných podmienok najmä zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení) sprístupniť:

1. tretím subjektom zaisťujúcim pre Predajcu prípravu a výrobu tlačových materiálov a dokumentov určených Odberateľom a užívateľom (najmä Vyúčtovaní a informačných materiálov Predajcu) a ich rozosielanie,

2. prevádzkovateľom verejných telekomunikačných sietí a poskytovateľom verejných telekomunikačných služieb, ak je to nevyhnutne potrebné pre zaistenie pripojenia a prístupu k sieti ku vzájomnému Vyúčtovaniu a identifikácii zneužívania siete a služieb, zneužívaním služieb sa pre tieto účely rozumie taktiež opakované neuhradenie používaných služieb,

3. v prípade existencie pohľadávky Predajcu voči Odberateľovi tretím subjektom pre účely vymáhania pohľadávok v súlade s čl. 5.6. týchto Obchodných podmienok,

4. tretím osobám, ktoré pri využití Služieb poskytli Odberateľovi službu, ktorej cena bola následne Predajcom Odberateľovi vyúčtovaná v súlade s čl. 5.2. týchto Obchodných podmienok a Odberateľ Vyúčtovanie v lehote splatnosti neuhradil,

5. iným subjektom v prípadoch, kedy povinnosť sprístupniť osobné údaje vyplýva zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

5. Odberateľ ďalej súhlasí s tým, že Predajca bude jeho osobné údaje a informácie o jeho platobnej morálke dávať na ďalšie spracovanie tretím subjektom pre účely overovania a hodnotenia platobnej morálky a dôveryhodnosti Odberateľa a prevádzkovania s tým súvisiacich registrov, a že tieto subjekty môžu uvedené údaje pre účely overovania a hodnotenia platobnej morálky a dôveryhodnosti Odberateľa a prevádzkovania s tým súvisiacich registrov poskytovať ďalším subjektom. Predajca sa zaväzuje v tomto prípade vopred informovať Odberateľa o subjektoch, ktorým jeho osobné údaje podľa tohto článku Obchodných podmienok takto poskytne. Súhlas podľa tohto článku môže byť kedykoľvek odvolaný a to len výslovným prehlásením Odberateľa, vykonaným písomnou formou a zaslaným Predajcovi.

6. V prípade, kedy možno podľa článku 8. týchto Obchodných podmienok odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, môže Odberateľ pri uzatváraní Zmluvy taktiež vyjadriť svoj nesúhlas so spracovaním osobných údajov. V prípade vyjadrenia nesúhlasu sa na Odberateľa nevzťahujú tie ustanovenia Obchodných podmienok, ktoré sú podmienené poskytnutím súhlasu. V prípade odvolania súhlasu, ako i v prípade vyslovenia nesúhlasu nie je dotknuté poskytovanie služieb Odberateľovi.

7. Odberateľ berie na vedomie, že Predajca bude po ukončení zmluvného vzťahu za účelom ponúkania obchodu a služieb naďalej v súlade so zákonom č.428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení, spracovávať jeho meno, priezvisko, adresu a prípadne IČO ak sa jedná o fyzickú osobu alebo obchodné meno, adresu sídla a IČO v prípade právnickej osoby a to na dobu neurčitú. Tieto údaje nebudú poskytnuté tretím osobám, s výnimkou subjektov uvedených v článku 8 ods. 4 týchto Obchodných podmienok. Odberateľ má právo kedykoľvek vysloviť písomne svoj nesúhlas s týmto postupom. Akékoľvek ostatné osobné údaje Odberateľov sa Predajca zaväzuje v prípade ukončenia zmluvného vzťahu zlikvidovať najneskôr do štyroch (4) kalendárnych mesiacov odo dňa, ku ktorému bola zmluva ukončená, s výnimkou údajov, pri ktorých ich ďalšie spracovanie vyplýva zo všeobecne záväzného predpisu. Pokiaľ však bude Predajcu evidovať po ukončení zmluvného vzťahu pohľadávku voči Odberateľovi, ako aj v prípade, že je vedené akékoľvek súdne, správne či podobné konanie medzi Predajcom a Odberateľom, je Predajca oprávnený jeho osobné údaje naďalej spracovávať pre účely uplatňovania práv súvisiacich s touto pohľadávkou, resp. s vedeným konaním. V takomto prípade sa Predajca zaväzuje vykonať likvidáciu osobných údajov najneskôr do 5 rokov po uhradení pohľadávky, resp. právoplatnom ukončení konania.

8. Predajca sa zaväzuje pri spracovaní osobných údajov dbať, aby Odberateľ neutrpel ujmu na svojich právach a prijať také opatrenia, aby nedošlo k neoprávnenému a náhodnému prístupu k osobným údajom Odberateľov, k ich zmenám, zničeniu či strate, neoprávneným prenosom, k ich inému neoprávnenému spracovaniu, ako i k inému zneužitiu osobných údajov. V prípade, že budú osobné údaje Odberateľa dané tretím subjektom uvedeným v článku 8 ods. 4 a článku 8 ods. 5 týchto Obchodných podmienok, zaväzuje sa Predajca uzatvoriť s týmito subjektmi zmluvu o spracovaní osobných údajov, v ktorej budú tretími subjektmi poskytnuté záruky o technickom a organizačnom zabezpečení ochrany osobných údajov podľa požiadaviek zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

V Košiciach, dňa 24.09.2011, MEIP GROUP s.r.o.